A. CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

Chất lượng chất liệu gỗ làm đúng cam kết trên nội dùng website

Sản phần được thợ mộc, xưởng mộc lichome trực tiếp sảm xuất trên dây truyên công nghệ hiện đại nhất.

Can kế chất lượng sản phẩm tốt đẹp đúng thiết kế như hình vẽ, nếu không đúng chất lượng thì khách hàng có quyền đổi trả 

B .THỜI HẠN BẢO HÀNH

Toàn bộ sản phẩm do Thương hiệu Nội Thất lichome sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 1 năm – 2 năm tùy từng sản phẩm kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện

Đổi mới sản phẩm trong vòng 12 tháng ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có sẵn là hàng sơn tùy vào sản phẩm , không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu).

Tất cả quý khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm Nội Thất lichome được bảo trì vĩnh viễn đến khi không còn sử dụng .

C . CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng ( Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)

Sản phẩm lỗi vận chuyển

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng)

Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến Nội Thất lichome

Gãy vỡ trong quá trình sử dụng

Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

Phần vải,da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng

Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng…

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng,Nội Thất Lichome sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp. 

Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì Nội Thất lichome sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, Nội Thất lichome sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.

Đ . ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.

– Đối với những đơn hàng tại nội thành Hà Nội ,Nội Thất lichome  trực tiếp bảo hành ngay tại tại nhà được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.

– Đối với những đơn xa sẽ bảo hành khi có đơn hàng gần địa điểm người mua hoặc Nội Thất lichome hoặc sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.

– Thời gian bảo hành: 8h-17h30 thứ 7.

Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc từ khi tiếp nhận yêu cầu.

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn và giải đáp hottline : 0913899968